15 März Downloadportal für Produktdaten
Vielleicht kennen Sie das aus der Praxis: Ihre Kunden benötigen über den normalen Produktdaten-Katalog hinaus ein Produktbild in einer höheren Qualität. Es trudelt also eine E-Mail bei Ihnen ein, mit der Bitte, das entsprechende Bild zuzuschicken. Sie schauen im PIM-System nach und sehen, dass es verschiedene Varianten von Produkten gibt. Also fragen Sie beim Kunden nochmal nach, welche Variante er gerne hätte. Sie warten auf die Antwort, suchen dann das Bild heraus und schicken es zu.
Sie wurden wegen dieser „Kleinigkeit“ zweimal von Ihrer ursprünglichen Aufgabe abgelenkt. Auch Ihr Kunde hätte es wesentlich einfacher, wenn er diese Aufgabe selbst erledigen könnte. Hier kommt das Downloadportal bzw. Self-Service Portal für Ihre Produktdaten ins Spiel. Mithilfe dieses Features in CatalogExpress können Sie Produktbilder, Produktvideos oder auch Dokumentationen und Montageanleitungen Ihren Kunden einfach über ein Downloadportal bereitstellen. Wie Sie das Downloadportal in CatalogExpress konfigurieren, lesen Sie in unserem Beitrag.
Wie konfigurieren Sie das Downloadportal für Produktdaten?
Das Downloadportal in CatalogExpress konfigurieren Sie in der Mapping-Oberfläche in sechs einfachen Schritten.
Als Erstes bestimmen Sie die Quellen, in denen sich Ihre Produktbilder, -videos oder -dokumentationen befinden. In der Regel sind diese in Ihrem PIM bzw. DAM-System hinterlegt.
Sie wählen dann im Mapping des CatalogExpress die Zielformatvorlage für das Downloadportal aus. Auf der Ausgabe-Seite können Sie optional definieren, welche Informationen Sie neben Produktbildern, Videos, Artikelnummern und Artikelnamen Ihren Kunden noch über das Downloadportal bereitstellen möchten.
Anschließend mappen Sie einmalig die Daten auf das Zielformat. In der Distribution wählen Sie das Downloadportal aus. Die Produktbilder werden dann mit den entsprechenden Produktinformationen automatisiert im Downloadportal bereitgestellt.
Im letzten Schritt legen Sie Ihre Kunden als Nutzer für das Self-Service Portal an. Ihre Kunden erhalten dann eine automatisierte Mail mit den Zugangsdaten für Ihr Downloadportal. Dort können diese ab sofort und jederzeit all Ihre Assets selbst herunterladen.
Welche Vorteile haben Sie mit dem Downloadportal?
Flexible und dynamische Asset-Bereitstellung
Ihre Kunden können über das Downloadportal für Produktdaten jederzeit Produktbilder, Produktvideos oder auch Dokumentationen und Montageanleitungen dynamisch und bedarfsgerecht herunterladen.
Zeitersparnis
Ihre Kunden schreiben Ihnen zukünftig also keine Mail mehr, wenn Sie ein bestimmtes Bild benötigen. Dadurch sparen sowohl Sie als auch Ihr Kunde Zeit.
Höhere Zufriedenheit bei Ihren Datenempfängern
Durch das Self-Service Portal für Produktdaten bieten Sie Ihrem Kunden einen besonderen Service. Denn Ihr Kunde muss nicht auf Ihre Antwort warten, sondern kann die gewünschten Assets sofort im Downloadportal von CatalogExpress herunterladen. Dadurch erhöht sich nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung.
So bekommen Sie Zugriff auf das Downloadportal
In der Guru-Variante von CatalogExpress bekommen Sie automatisch Zugriff zum Downloadportal. Außerdem können Sie dieses jederzeit als Optionserweiterung in allen anderen Paketen dazu buchen.
Je nach Ihren persönlichen Anforderungen und Wünschen, können wir das Downloadportal auch individuell auf Sie anpassen. Kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich für mehr Informationen.